Contacto
Un solo canal y siempre abierto: el teléfono. Atendido las 24 horas, todos los días del año, para urgencias y para concertar una visita de valoración en Esplugues de Llobregat y alrededores.
- Urgencia. Puerta cerrada, cerradura forzada, cierre de local que no sube, garaje bloqueado. Le atendemos ahora: lo habitual son 20 o 30 minutos.
- Cita de valoración. Cambiar una cerradura, poner un cerrojo, motorizar una persiana, amaestrar una finca, presupuesto para junta. Se concierta el día y la hora, y sale más barato.
No hay formulario ni correo de contacto, y es deliberado. En cerrajería un mensaje que se lee a la mañana siguiente no resuelve nada. Si su caso no corre prisa, llame igual: se concierta y listo.
Qué conviene tener a mano antes de llamar
Con estos cuatro datos la llamada dura un minuto y la orientación del importe sale mucho más ajustada:
1. La dirección completa
Calle, número, piso y puerta. Si es en la parte alta de Esplugues —La Miranda, Ciutat Diagonal, La Mallola, Finestrelles— diga también por dónde se entra.
2. Qué puerta o elemento es
Puerta de piso, blindada, acorazada, de local, cierre metálico, persiana, garaje, buzón, trastero, coche o caja fuerte.
3. Qué ha pasado exactamente
Cerrada de golpe, llaves dentro, llave rota, no gira, gira en vacío, forzada, persiana que no sube. Y si alguien ha intentado abrirla ya.
4. La marca, si la sabe
De la cerradura o del motor de la persiana. Con puertas de alta seguridad —Fichet, Mul-T-Lock— y con la tarjeta de propiedad a mano, el técnico sale ya con la pieza correcta y lo deja resuelto en una sola visita.
Horario, cobertura y qué esperar
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Teléfono | 937374383 |
| Horario | Las 24 horas, todos los días del año, incluidos festivos |
| Canal | Solo teléfono. Sin formulario, sin correo, sin chat |
| Idioma | La llamada se atiende en castellano |
| Zona habitual | Esplugues de Llobregat (CP 08950) y municipios limítrofes del Baix Llobregat, más Les Corts y Sarrià–Sant Gervasi |
| Tipo de servicio | A domicilio. No hay local de atención al público |
| Presupuesto | Orientación por teléfono; el importe lo confirma el técnico antes de empezar |
| Documentación | Factura con IVA a particular, comunidad de propietarios o empresa |
| Al llegar | Se pide identificación y algo que relacione a la persona con la vivienda o el local |
Una llamada y sabe a qué se enfrenta
Le decimos qué suele fallar en su caso, qué lleva y una orientación del importe. Sin compromiso y sin dejar ningún dato.
Por si venía buscando algo concreto
Apertura de puertas y cerraduras
Puerta cerrada de golpe, llaves dentro, llave rota o cerradura forzada.
Cambio y reparación de cerraduras y bombines
Sustitución de bombín, cerraduras antibumping y de alta seguridad, amaestramiento.
Persianas y cierres metálicos
Persiana atascada, cinta rota, motor averiado, cierre de comercio bloqueado.
Puertas blindadas y acorazadas
Instalación, ajuste y reparación de puertas de seguridad y de sus herrajes.
Urgencias 24 horas
Servicio de guardia todos los días del año, también de madrugada y festivos.
Cerrajería para comercios, naves y oficinas
Cierres metálicos, barras antipánico, control de acceso y mantenimiento con factura.
Cerrajería para comunidades y administradores de fincas
Portales, buzones, trasteros, garajes comunitarios y amaestramiento de llaves.
Zona de servicio
Los diez barrios de Esplugues y los municipios de alrededor, uno por uno.
Cómo medir un bombín
Esquema, tabla de medidas normalizadas y una regla en milímetros para imprimir.
Preguntas sobre el contacto
¿Por qué no hay formulario ni correo de contacto?
Porque en cerrajería no funcionan. Quien se ha quedado fuera de casa a las once de la noche no rellena un formulario, y un correo que se contesta a la mañana siguiente no resuelve nada. Atendemos solo por teléfono, y así en la misma llamada se sabe qué ha pasado, se da una orientación del importe y se concierta la visita. Los datos de contacto que la ley obliga a publicar están en el aviso legal.
¿A qué hora puedo llamar?
A cualquiera. El teléfono está atendido las 24 horas de todos los días del año, incluidas madrugadas, domingos y festivos. Si su caso no es urgente, llamar en horario normal tiene una ventaja práctica: hay más margen para concertar la visita cuando a usted le encaje, y sale más barato que una urgencia.
¿Tienen una tienda o taller donde pueda ir?
No. Es un servicio a domicilio: el trabajo se hace en su puerta, en su local o en su garaje. No hay mostrador al que acercarse a por una copia de llave ni dirección de atención al público. Los datos fiscales del titular del sitio y del prestador del servicio están en el aviso legal y en la política de privacidad.
¿Puedo pedir solo un presupuesto, sin compromiso?
Sí, y es la mitad de las llamadas que recibimos. Si lo que tiene entre manos es cambiar una cerradura, poner un cerrojo, motorizar una persiana o amaestrar una finca, se concierta una visita de valoración y se le da el importe antes de que decida nada. Nadie empieza a trabajar sin que usted haya dicho que sí.
¿En qué idioma me van a atender?
La llamada se atiende en castellano. Si se maneja mejor en catalán, hable con normalidad: se le entenderá sin problema, aunque le respondan en castellano. Si no habla castellano, lo más práctico es que llame por usted alguien que lo hable; hay una página en inglés y otra en alemán con una chuleta de lo que hay que decir por teléfono.
¿Hasta dónde se desplazan?
La zona habitual es Esplugues de Llobregat y la corona inmediata: Sant Just Desvern, Cornellà de Llobregat, Sant Joan Despí, Sant Feliu de Llobregat, la parte de L'Hospitalet que linda con La Plana y los distritos de Barcelona que tocan Esplugues, Les Corts y Sarrià–Sant Gervasi. Está detallado en la zona de servicio. Si está más lejos, llame igual y se le dice con franqueza si merece la pena.
¿Hablamos?
Alguien coge el teléfono a cualquier hora, todos los días del año.
Llame y cuéntelo. Si es urgente se resuelve hoy; si no, se concierta la visita cuando le encaje.
- Si le corre prisa, llame y le atendemos ahora. Lo habitual es que un técnico esté allí en 20 o 30 minutos.
- Si no hay prisa, se concierta una visita de valoración el día y la hora que a usted le encajen, y además sale más económico.